Refund Policy
Kebijakan pengembalian dana untuk seluruh produk digital yang tersedia di Skava.id.
Produk Digital
Semua produk berupa akses digital seperti paket soal, tryout online, pembahasan, video pembelajaran, dan materi belajar lainnya.
Kondisi Refund
Refund hanya dapat diproses apabila terjadi kesalahan sistem, pembayaran ganda, atau pengguna tidak memperoleh akses akibat kesalahan dari pihak Skava.id.
Refund Tidak Berlaku
Refund tidak berlaku apabila pengguna berubah pikiran, salah memilih paket, telah mengakses materi, tidak lulus ujian, atau melanggar syarat penggunaan.
Proses Refund
Pengguna dapat menghubungi Customer Support dengan menyertakan bukti pembayaran dan nomor pesanan. Tim kami akan melakukan verifikasi sebelum proses refund dilakukan.
Estimasi Pengembalian Dana
Apabila permohonan disetujui, proses pengembalian dana membutuhkan waktu sekitar 3–7 hari kerja sesuai metode pembayaran yang digunakan.